VERTIGO RENT A CAR

General

1. ¿Qué necesito para rentar un auto?
2. ¿Cómo hago una reservación?
3. ¿Con cuánto tiempo es suficiente para reservar?
4. ¿Cómo modifico o cancelo una reservación?
5. ¿Existe algún cargo por cancelación de reservación?
6. ¿Cuánto es el tiempo mínimo de renta?
7. Quiero rentar por más de un mes: ¿Precio especial?
8. Quiero rentar más de un auto: ¿Precio especial?
9. ¿Puedo conducir, si mi licencia no es del DF?
10. ¿Puedo conducir, si mi licencia no es de México?
11. ¿Puede alguien más conducir mi auto?
12. ¿Pueden conducirme en carretera?
13. ¿Pueden conducirme en el DF?
14. ¿Tienen mapas o GPS?
15. ¿Tienen sillas para bebé?
16. ¿Tienen porta equipajes?
17. ¿Tienen reproductores DVD’s?
18. ¿Los autos circulan todos los días?
19. ¿Los autos están listos para carretera?
20. ¿Pueden traer el auto a mi domicilio, hotel, aeropuerto u oficina?
21. ¿Pueden recolectar el auto en mi domicilio, hotel u oficina?
22. ¿Puedo dejar el auto en el aeropuerto?
23. ¿Me pueden entregar el auto con tanque lleno?

Método de pago, depósito y facturación

1. ¿Qué tarjetas aceptan?
2. ¿Efectivo?
3. ¿Cheques?
4. ¿Transferencias electrónicas?
5. Tengo tarjeta pero, mi límite es muy pequeño: ¿Puedo rentar?
6. ¿Porqué un depósito?
7. ¿Cobran el depósito?
8. ¿Me pueden facturar?
9. ¿Cuánto es de IVA?

Cargos extras y penalizaciones

1. ¿Qué sucede si retorno el auto tarde?
2. ¿Qué sucede si entrego con menos gasolina?
3. ¿Qué sucede si entrego con más gasolina?
4. ¿Qué sucede si contraté una tarifa con Km limitado y sobrepaso el límite?
5. ¿Qué sucede si me multan?
6. ¿Qué sucede si manejo sin licencia o sin autorización de vértigo?

Seguro y Daños al auto

1. ¿Por qué tengo que pagar una cuota de seguro?
2. ¿Mi tarjeta de crédito tiene el servicio de seguro vehicular, lo aceptan?
3. ¿Cómo se calcula el deducible?
4. ¿Qué ampara la póliza de seguro?
5. ¿Siempre tengo que pagar el deducible?
6. Si el daño es muy pequeño: ¿Pago deducible?
7. Y los rayones: ¿pagan deducible?
8. Los robos parciales como estéreo, tapones, llantas, espejos: ¿pagan deducible?
9. Y si fortuitamente se descompone el auto: ¿Qué hago?
10. Y si olvido o pierdo las llaves: ¿Qué hago?
11. ¿Necesito comprobar los gastos para obtener un reembolso?

Ser mayor de 25 años [Si es menor de 25 años existe un cargo extra, pregunte a su agente de rentas]; licencia de conducir vigente [con antigüedad no menor a 2 años]; identificación oficial [credencial IFE, cartilla militar, cédula profesional, pasaporte]; comprobante de domicilio [recibo telefónico, luz, agua o predial] y; el nombre y teléfono de dos personas que le conozcan. Nota. Solicitaremos copia fotostática de: Licencia de conducir, identificación y comprobante de domicilio.
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Existen dos formas para reservar un vehículo una de ellas es a través de este portal en la sección de cotizador y; la segunda, es vía telefónica, un agente de rentas le atenderá. En cualquier caso deberá proporcionar datos como: su nombre y apellidos; fecha y hora de inicio y final de renta; lugar de entrega del vehículo, tipo de vehículo, dirección; teléfono; correo electrónico; número de tarjeta de crédito y; datos de facturación.
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En temporada baja 48h son suficientes, en temporada alta o períodos vacacionales de una a dos semanas de anticipación.
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Si la realizó por Internet, el portal le llevará paso a paso o bien puede comunicarse directamente y hacerlo vía telefónica.
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No, siempre que se haga dentro de las 72h anteriores a su reservación, de lo contrario deberá pagar el 35% del total del número de días reservados.
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La renta mínima es por 24h
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Claro pero, deberá comunicarlo directamente a su agente de rentas.
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Claro! Deberá comunicarlo a su agente de rentas.
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Sí puede hacerlo. El reglamento de tránsito metropolitano no prohíbe conducir un vehículo en el DF y su área metropolitana con una licencia expedida por una entidad Federativa.
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Sí puede hacerlo. El reglamento de tránsito metropolitano no prohíbe conducir un vehículo en el DF y su área metropolitana con una licencia expedida por un país extranjero.
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Sí puede. Siempre que cuente con autorización de Vértigo y haya cubierto su cuota adicional, para ello.
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¡Sí señor! Contamos con servicio de chofer. Refiérase a la sección "nuestros servicios"; o bien, comuníquese con nosotros para obtener mayor información.
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¡Claro! Contamos con servicio de chofer. Refiérase a la sección "nuestros servicios"; o bien, comuníquese con nosotros para obtener mayor información.
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¡Nunca se pierda! Pregunte por nuestros precios.
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La seguridad de ellos para nosotros también es importante. Comuníquese con nosotros para mayor información.
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La comodidad es necesaria. Comuníquese con nosotros para mayor información.
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El entretenimiento hace más placentero un viaje ¿no es cierto? Comuníquese con nosotros para mayor información.
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¡Sí circulan! Nuestros vehículos son modelos recientes, así que cuentan con hologramas 0; en otras palabras, cumplimos con los requerimientos que exige el Gobierno del DF y el Gobierno del Estado de México para circular sin restricción, alguna, todos los días incluido el sábado.
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Nuestros vehículos son modelo reciente. Refiérase a la sección flota para mayor información acerca de las características de los autos.
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¡Por supuesto! Contamos con nuestro servicio puerta a puerta, y es gratuito. Sólo tiene que solicitarlo.
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¡Claro solicítelo! Para mayor información contacte a su agente de rentas.
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¡Claro solicítelo! Para mayor información contacte a su agente de rentas.
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¡Sí señor! Podemos hacerlo. Comuníquese con su agente de rentas para solicitarlo.
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Todas aquellas que estén afiliadas al sistema VISA y MASTERCARD; así como, American Express.
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Sí es bienvenido. Contacte a su agente de rentas para mayor información.
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Son bienvenidos, siempre que, los depositen en nuestra cuenta bancaria [Banco INBURSA, sucursal 19202, cuenta número: 50000354151], con almenos dos días de anticipación a aquél en el que vaya a rentar su auto. Deberá guardar su ficha de depósito [es su comprobante] y proporcionarnos una copia el día de su renta.
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Sí puede realizar transferencias electrónicas. El banco es INBURSA, sucursal 19202, cuenta bancaria número: 50000354151, y el número de cuenta CLABE es: 036180500003541510
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Contamos con diversos métodos de pago y nos ajustamos a sus necesidades, acérquese siempre buscamos una solución.
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El depósito es para garantizar el buen uso del vehículo y este es reembolsado íntegramente en el momento del retorno del vehículo.
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Sí puede ser cobrado sólo si el vehículo en el momento de su retorno presenta daños o averías que no existían.
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¡Claro! Somos una empresa legalmente establecida y contamos con facturas fiscales. Para ello deberá proporcionar los datos necesarios de Usted o de la persona a quien facturaremos, como son: Nombre o razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal.
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El área geográfica del Distrito Federal y Estado de México está tasada en15%, porcentaje que será cobrado sobre el total del servicio o servicios contratados, cargos extras y penalizaciones.
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Por favor no lo haga, quizá alguien más esté esperando el auto. Pero si lo hiciera debe saber esto: Usted tiene derecho a una hora -de tolerancia- adicional a aquélla que haya sido señalada para retornar el vehículo; sin embargo, si el vehículo fuera retornado después de esa hora de tolerancia, cobraremos un tercio de la tarifa pactada; es decir, dividiremos la tarifa entre tres y el resultado será el costo por hora adicional. Cabe señalar que una vez que el vehículo sea retornado después de la hora de tolerancia, incluso aquélla será contabilizada, para su cobro. De tal manera que después de tres horas de retardo le será cargado un día.
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Con nosotros el Litro de gasolina tiene un precio de $8.50, entregue su auto con la misma gasolina que lo recibió.
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No hay reembolsos por este concepto, entregue su auto con la misma gasolina que lo recibió.
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El costo por Km adicional es: auto subcompacto y compacto $3.50. Auto mediano y grande $4.00
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Usted paga su multa.
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Por favor no lo haga. De otra manera el seguro no pagaría en caso de una contingencia y usted tendría que hacerse cargo de todos los gastos.
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El pago de la cuota es obligatorio y le servirá para protegerlo o relevarlo de responsabilidad, si el auto o usted estuvieran involucrados en una colisión o robo del auto.
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Definitivamente No. Únicamente aceptamos la cobertura de las Compañías de Seguro que previamente hemos contratado, por lo que tendría que sujetarse a los términos y condiciones de los contratos, celebrados con aquéllas empresas.
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El deducible se calcula sobre el valor factura del vehículo, si el evento hubiera ocurrido durante el primer año de haberse adquirido el vehículo; después del primer año de adquirido, sobre el valor que tenga en el mercado el auto.
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Usted obtendrá una cobertura amplia y esto quiere decir que, si ocasionara algún daño a una persona con el vehículo en su persona o bienes, usted estará protegido. Si los acompañantes tuvieran algún tipo de lesión, serán atendidos u hospitalizados (su agente de rentas le informará el monto de protección). Si ha usted le fuera robado el vehículo, está protegido.
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No siempre. Si del peritaje del ajustador de la Compañía de Seguros se infiere que el hecho no es debido a una situación de impericia o descuido suyo, usted no paga deducible.
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Definitivamente no. Deberá referirse a nuestras políticas de daños.
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Es un hecho que no. Deberá referirse a nuestras políticas de daños.
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Lamentablemente no están cubiertos por la póliza del seguro. Deberá referirse a nuestras políticas de daños.
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Es sumamente difícil que esto suceda pues, nuestros vehículos, además de ser modelos recientes son sometidos a un estricto programa de mantenimiento; sin embargo, si ocurriera, este sería el procedimiento a seguir:

• Si el vehículo se encuentra dentro de la localidad de Vértigo será sustituido por uno de igual o mayor categoría, sin cargo alguno.
• Si estuviera fuera de la localidad de Vértigo pero, dentro de un radio de 300Km, usted será autorizado para depositarlo en un taller mecánico o le enviaremos un mecánico.
• Si la reparación se llevara más de 48h usted estará autorizado a pernoctar una noche con gastos pagados, para mayor información en cuanto a montos deberá contactar a su agente de rentas o referirse a la cláusula vigésima sexta de nuestro contrato de alquiler.

Si las dejó dentro del auto olvidadas y se encuentra dentro de la misma localidad de las oficinas de vértigo deberá comunicarse con nosotros y le enviaremos un juego de llaves, sin cargo alguno.
No obstante, si extravió o perdió las llaves le será enviado un duplicado, sin perjuicio de los cargos que pudiera ocasionar la pérdida o extravío de las llaves.
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Desde luego que sí. En el momento en que usted pague algún gasto [recuerde que para pagar alguna avería o gasto referente al vehículo invariablemente deberá contar con nuestra autorización, para ello] ocasionado por el mal funcionamiento del vehículo deberá solicitar una factura con nuestros datos fiscales para su reembolso.
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